Política de cancelación
Condiciones generales de contratación.
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, las presentes condiciones generales, que están disponibles exclusivamente en español, y para personas mayores de edad (18 años) regularán la relación contractual que se establezca entre Bamboo Planet, y las personas físicas que serán consideradas Consumidores.
Las presentes condiciones generales de contratación regulan la contratación de los productos ofertados a través de www.bambooplanet.es, Redes Sociales y ofertas que podamos publicar en nuestra Newsletter.
Además de las presentes condiciones generales de contratación le serán de aplicación los precios de los servicios por las experiencias o viajes que se reflejan en la web, y en la descripción de los mismos.
La contratación de servicios a través de www.bambooplanet.es, supone la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales de Contratación, así como del resto de avisos legales existentes en la Web (Aviso legal, política de privacidad y política de cookies).
Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Condiciones Particulares estarán permanentemente accesibles en la Web, sin necesidad de registro, y podrán ser descargadas por los usuarios para su consulta e impresión.
Bamboo Planet se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones, y las que aplicarán a cada caso concreto serán las existentes en la Web y que se acepten en el momento de la contratación, que pueden ser distintas a las que descargó el usuario, dependiendo del tiempo transcurrido entre la descarga y la contratación.
La persona que proceda a la contratación de los servicios en nombre y representación de un profesional autónomo o persona jurídica declara que cuenta con poder bastante para proceder a la contratación del servicio.
Bamboo Planet informa que guarda registro electrónico de las acciones de los usuarios a la hora de manifestar su voluntad y proceder a la aceptación de las condiciones aplicables y a la compra de productos.
Proceso de Compra:
El proceso para la realización de una compra es el siguiente.
Paso 1: Elección servicio o experiencia.
Paso 2: Carrito de compra, en el caso de alojamientos. Rellenar formulario de Reserva.
Paso 3: Registro. Se solicitarán nombre y apellidos, DNI/CIF, correo electrónico, domicilio y datos de facturación.
Paso 4: Confirmación datos, productos y precio total incluidos despazamientis, en caso de contratarse.
Paso 5: Pago. El pago podrá realizarse a través de Bizum, transferencia bancaria o tarjeta bancaria.
Paso 6: Aparecerá mensaje en la Web confirmando la corrección del proceso y recibirá en correo electrónico en este sentido, en el caso del pago por alojamientos realizado a través de la Web.
Para otros servicios en los que no pueda realizarse el pago a través de la Web, verificado el pago por parte de Bamboo Planet, recibirá Correo electrónico con un documento con la reserva del servicio o experiencia contratada, y las condiciones de cancelación que le aplican, que previamente ha podido comprobar en la Web.
Mediante la aceptación del medio de pago elegido, el cliente confirma estar autorizado su uso, o al uso de la tarjeta utilizada a este fin. Los pagos con tarjeta quedan sometidos a lo establecido en la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago, especialmente a todo lo relativo a las órdenes de pago y a las condiciones para su revocación.
El pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por el banco o caja correspondiente.
Política de cancelación de una experiencia
Para cancelar una experiencia como regla general, y que el depósito de reserva le sea devuelto debe avisar con al menos 15 días de antelación a la fecha de realización. Puede que algunas experiencias o servicios tengan otro plazo de cancelación, en cuyo caso se le advertirá de este extremo. Puede que determinados establecimientos o experiencias dispongan de su propia política de cancelación, a la que le remitiremos en caso de ser así.
Si la cancelación se realiza fuera del plazo establecido, no se realizará devolución del depósito de reserva.
Política de disfrute de una experiencia / Bonos experiencia.
En experiencias que no tienen su propia política de disfrute, aplicamos la política general que es 6 meses año desde la fecha de compra.
